Eliminar una cuenta

Estado actual

Esta página permite iniciar una solicitud por correo. No elimina información de forma automática, no confirma que una cuenta exista y no genera por sí sola un folio. La identidad deberá verificarse antes de realizar cualquier cambio.

El proceso interno de eliminación y las reglas de retención todavía deben consolidarse. La solicitud por correo funciona como punto de entrada manual mientras se completa el flujo dentro de la aplicación y el backend.

Cómo iniciar la solicitud

1. 01

   Enviar la solicitud

   Utiliza el correo preparado e indica el teléfono o correo asociado a la cuenta.

2. 02

   Verificar la identidad

   Molaris deberá confirmar que la persona solicitante controla la cuenta correspondiente.

3. 03

   Revisar el alcance

   Se identificarán datos, relaciones, archivos y posibles excepciones de conservación.

4. 04

   Ejecutar y comunicar

   El resultado y las retenciones aplicables deberán comunicarse por un canal verificable.

Datos y relaciones que deberán revisarse

La atención deberá considerar, según el tipo de cuenta:

• Identidad, autenticación, verificaciones y dispositivos.
• Perfil, fotografía y archivos privados.
• Reservaciones, viajes, rutas y ubicaciones asociadas.
• Solicitudes de soporte, incidencias y registros operativos.
• Relaciones de chofer, propietario, unidad y documentación cuando correspondan.
• Objetos almacenados, sesiones, logs y referencias en sistemas relacionados.

Posibles excepciones de conservación

Todavía no existe una tabla aprobada de retención ni una orquestación central de borrado. Las posibles excepciones por obligaciones fiscales, contratos, seguridad, fraude o controversias deberán ser específicas, limitadas y comunicadas. No se promete un borrado absoluto o inmediato.

Iniciar una solicitud

El enlace abre un mensaje dirigido a privacy@molarisluxurydrive.com. Incluye únicamente la información necesaria para identificar la cuenta. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni identificaciones completas.

Enviar el correo inicia una revisión manual. No implica eliminación inmediata ni sustituye la verificación de identidad.