Información en preparación
Cancelaciones y reembolsos
Documento en preparación para comunicar reglas comerciales de cancelación, no presentación y devolución.
Estado del documento
No existen ventanas, cargos, porcentajes o plazos definitivos publicados. Esta página conserva la estructura necesaria, pero no debe interpretarse como una política de cancelación vigente.
Confirmación del servicio
Enviar una consulta o solicitud por correo no constituye automáticamente una reservación confirmada. La operación deberá definir el momento exacto de confirmación, la evidencia entregada y las condiciones aceptadas por el cliente.
Cancelación anticipada
Se indicarán las ventanas de cancelación, los medios disponibles y sus consecuencias únicamente después de aprobar las reglas comerciales y operativas.
Recursos asignados o en camino
Los posibles costos por unidad, chofer, espera, traslado previo o recursos coordinados no se publicarán hasta que exista una metodología verificable y condiciones aceptadas.
No presentación y servicio iniciado
Las tolerancias, intentos de contacto, evidencia de llegada, cambios de itinerario y criterios de servicio iniciado todavía deben definirse.
Reembolsos, créditos y tiempos de devolución
No hay un proveedor de pagos integrado ni un flujo de reembolso activo. Los métodos, plazos, excepciones y conciliaciones se documentarán cuando el modelo de pagos y las obligaciones fiscales estén aprobados.